Facebook, Google, Twitter.. e potremmo continuare, ovunque nel web è possibile ormai trovare opinioni, feedback, recensioni, sui prodotti e aziende. Pensiamo al modello di Amazon che fa delle recensioni una forte leva di vendita tanto da filtrare i suoi prodotti in base ad esse escludendone alcuni, o al mondo alberghiero, alla ristorazione. Ormai siamo abituati nel nostro quotidiano a scegliere in base ad esse: le recensioni. In un mondo social come quello attuale i feedback diventano pubblici e condivisibili ovunque, una sorta di passaparola globale, sempre attivo e aggiornato in tempo reale;  un’attività commerciale quindi deve fare i conti con essi che potrebbero farla crescere o fallire in meno di una manciata di like. In questo contesto come si posizionano le aziende? Comprereste mai delle scarpe prodotte da un brand che è al centro di uno scandalo per sfruttamento del lavoro minorile? Se doveste scegliere tra un prodotto di un marchio impegnato nell’economia sostenibile, con un packaging totalmente riciclabile o lo stesso prodotto ma di un brand per nulla attento a questi temi, scegliereste solo in base al prezzo? Credo di no. Quindi mi chiedo: l’evoluzione di tutto questo non sarà molto presto applicabile a tutti i settori e temi della vita? Saremo portati a scegliere (per molti versi già lo siamo) in base ai feedback il cibo, l’abbigliamento, la location per le vacanze e perché no anche il lavoro! Prendiamo come spunto Amazon, un business in crescita esponenziale sulla bocca di tutti, uno stesso prodotto venduto allo stesso prezzo […]