I muri di Milano e New York The new advertising. Siamo in casa Gucci che in un progetto bellissimo risponde a una domanda molto attuale. Come si trasforma la pubblicità? Cosa l’arte del fashion si inventa per stupire il suo pubblico sempre più esperto? Abbiamo già visto i video musicali, sicuramente YouTuber e instagrammer che fanno del gran product placement. Una modalità molto raffinata è quella dei Gucci Wall: muraler dipinti a mano a metà strada fra installazione artistica e commerciale, con una forte connotazione di responsabilità sociale e riqualificazione urbana. L’idea nasce qualche anno fa e diventa ormai un trend della vita della città che per ogni evento, ogni lancio di collezione o prodotto della famosa casa di moda, attende l’uscita della nuova istallazione, idea futuristica e comunicativa, in uno dei muri ormai più famosi della città. Questo è un forte mix tra moda e vita quotidiana: il brand entra nella vita dei suoi clienti anche fuori da contesto shopping, durante l’ora dell aperitivo è lì con lui, durante la pausa caffè, l’esperienza va oltre lo store, esce fuori e pervade le vite. Il famoso muraler di Milano è in corso Garibaldi, di fronte a uno dei bar più popolari della città.

Centro commerciale… una città nella città, un paradiso nel sogno… composto da mille luci, colori e suoni, mille volti, insegne e voci. Questa era la descrizione dei moderni centri commerciali nati nei primi degli anni 50 negli USA. Oggi li vediamo in modo o un po’ diverso a seconda del lato in cui ci troviamo, cerchiamo di capirlo… CLIENTI= Per loro il posto ideale dove fare shopping, sopratutto per le donne, tanta scelta, svariati brand e prezzi, tutti agglomerati in pochi mq, sotto una stessa cupola con aria condizionata, bar, ristoranti, aree relax e spa… insomma, il paradiso. ADDETTI AI LAVORI= migliaia di ingressi al giorno, concentrati di famiglie, cani, carrelli e passeggini tutti nello stesso mq! Mix iper variegato di clientela, personalità, etnie e generazioni… incredibile tutte che entrano nello stesso posto, attirate da qualcosa.. ognuna da qualcosa di diverso, è divertente, stimolante.. ma tanto tanto difficile da gestire! Eh si la vita nei cc non è facile per gli addetti ai lavori, bisogna essere dei camaleonti, pragmatici e veloci, reattività e ritmo le parole d’ordine! E’ incredibile come i clienti quando entrano in un cc abbiano dei comportamenti totalmente diversi rispetto in un negozio in centro storico, eh si, la vostra aspettativa miei cari clienti è diversa, il tempo che avete a disposizione varia, la vostra percezione del prodotto e del contesto è diverso… ci sono studi e studi che analizzano i nostri comportamenti di consumatori e aziende che addirittura per offrire servizi sempre più mirati ai loro […]

Ebbene si, esiste questa macchina infernale! Da ieri gira sui social un video che riporta un grave servizio denuncia di La7 riguardo il trattamento delle venditrici all’interno dei negozi, dello stress al quale sono sottoposte, ansia e frustrazione, tutto a causa del contapersone! Ho già parlato in un altro post del cr o famoso tasso di conversione, spiegando già a quali scopi serve: non solo a valutare l’operato delle venditrici, ma a capire quale tipo di formazione e suggerimenti dare, quali interventi mirati fare sulle coperture di personale in base ai flussi di ingressi, proprio per far sì che il famoso stress di cui si parla nel servizio non arrivi a causa della scarsa presenza di altre colleghe nelle ore più forti a supporto; e come farlo se non con il conta persone? come capire se un negozio ha un allestimento accattivante e che attira il gusto dei clienti o no? o ancora come sapere se il negozio in questione con molti o pochi ingressi conferma o smentisce l’idoneità per il marchio a stare su quella piazza specifica… via o centro commerciale? Ho solo una cosa da rispondere a Luciana Coluccello (artefice del servizio): con esso, ha solo reso un grave danno alle migliaia di persone che ogni giorno fanno di questo lavoro parte positiva della loro vita, provando a divertirsi ogni giorno, avendo come unico obbiettivo la felicità e del cliente e di conseguenza la soddisfazione di ciò che fanno. È stato descritto un mondo di terrore, con delle […]

Che caldo!!!! È ufficialmente iniziata l’estate, ormai il conto alla rovescia alle ferie è iniziato e le mete turistiche più gettonate iniziano a riempirsi di turisti: i piccoli paesini di mare o montagna si animano come per magia, i locali sembrano più belli e sfarzosi con arredamenti rinnovati e moderni e i negozi restano aperti sino a tardi la notte… e sono proprio loro che ci interessano! Proprio oggi sono stata a Forte dei Marmi, (attenzione, per lavoro non per villeggiatura… MAGARI!) È stato bello analizzare il mondo retail da una prospettiva diversa, facendo valutazioni e analizzando strategie diametralmente opposte a quelle di piazze commerciali molto diverse al momento, come Milano o Torino. Quei piccoli centri turistici che in bassa stagione sembrano dei deserti dove appena si vedono passare le balle di fieno, dove i clienti sembrano degli miraggi in pieno deserto, d’estate SI ANIMANO DI NUOVA VITA. Si popolano di stranieri, di nuove tendenze di innovazione e avanguardia. È proprio questo quello che ci piace no!? Trovarci in vacanza e scoprire quello che ancora non conosciamo: non solo posti nuovi ma anche i trend che ancora non abbiamo visto… Il nostro cervello e il nostro inconscio sono più aperti e predisposti all’insolito, a tutto ciò che è novità, siamo più ricettivi al “diverso ancora mai selezionato e visionato”… ecco che il retail si adegua all’esigenza! Veloci sempre come i fulmini! Così troviamo i cappotti in lana o i pantaloni di pelle a Rimini, le borse in pelliccia a Porto […]